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搞定壓力

搞定壓力文／摘錄自《商業周刊1188期2010.8》

富士康員工跳樓事件，讓首富郭台銘壓力大到失眠，金融海嘯後，世界變化更快，從企業家到員工，都必須面對抗壓這堂課。世界頂尖運動員，面對極度的壓力，為何能不失常？原來，抗壓是可以學習的！

台北時間八月十四日，來自台灣，經歷四次手部開刀的道奇隊中繼投手郭泓志，替代了原來洛杉磯道奇隊的終結者。

終結者，就是在比賽最關鍵的時刻才上場，左右最終勝負的人；球隊的榮辱，全繫於他一身。

為何郭泓志能站上這得之不易的位置？

場景回到六月二十日，郭泓志隨洛杉磯道奇隊來到波士頓的芬威球場，與地主隊波士頓紅襪隊進行跨聯盟比賽。這是他第一次對上紅襪，第一次到芬威球場。這個一九一二年創建的球場，是美國職棒現存最古老的球場。

古老，聽來深具歷史意義；其實，就是又擠又小。

郭泓志，七局下半上場救援　現場八萬隻眼睛，全盯著他一個人

到了七局下半，雙方平手，紅襪隊兩人出局、但攻上了一壘，郭泓志臨危受命，上場救援。

不像現代動輒五萬多人球場，芬威球場只能容納近四萬人，因為場地小，觀眾區緊鄰著內野區，當郭泓志站在投手丘，現場爆滿，多數支持紅襪隊的球迷，黑壓壓一片，像一大片烏雲，籠罩在他身上。

球迷震耳欲聾的叫囂聲，自四面八方，如潮水般湧來，形單影隻的郭泓志，彷彿滅頂。現場八萬隻眼睛，全注視著他。緊張氣氛中，郭泓志一上場，就被曾獲選為最有價值球員的派卓亞（Dustin pedroia）敲出安打；這下，情況更危急了。

但接下來，郭泓志只用了四個球，就三振紅襪當家左打強棒歐提茲（David Ortiz），化解危機。第八局，紅襪的光頭殺手尤克里斯（KevinYoukilis）登場，他今年對左投手的打擊率高達四成三八，也就是說，他專剋郭泓志這般的左投手。

沒想到，郭泓志還是不慌不忙的將他三振出局，成功完成中繼的任務。

美國職棒大聯盟資深球評袁定文說，由於芬威球場特殊氛圍，球迷鼓譟的功力，會讓人腦中一片空白，忘了球怎麼投。就連當年大聯盟勝投王的王建民，在芬威球場的失分，硬是比洋基隊球場高一倍，也在此吃下最多敗投。

由此，更顯現郭泓志解決紅襪最強打者群的高難度。因為，終結者除了要有一流的身手之外，還必須有過人的抗壓力。

曾雅妮，挑戰兩個世界第一，只要一桿失誤，就得跟冠軍說再見

台北時間八月二日，一百四十四位全球頂尖女子職業高爾夫球選手，包括年僅二十一歲，來自台灣的曾雅妮，來到英格蘭濱海皇家伯克戴爾（Royal Birkdale）球場，在凜冽海風中對決四天，爭取女子高爾夫球界四大賽之一的英國公開賽冠軍。

這是世界上最難打的球場之一，現場不時颳起強烈海風，還會下雨，雖是八月，溫度只有攝氏十度，要穿毛衣。在惡劣的環境中，選手比的不只是技術，更是臨場的沉重反應，因為，一桿的失誤，就可能導致比賽排名落後好幾名。

對曾雅妮來說，最難的，這是她第一次在職業比賽一開場，就取得領先，「保持領先比迎頭趕上難打，有如全世界五千多萬的觀眾只看你一個人打球，還得面臨對手緊緊追上的壓力」，資深高爾夫球球評王麗珠說。

到最後，曾雅妮領先的桿數也越少，竟然從領先四桿，被追到只剩一桿，只要一球失誤，就要跟冠軍說再見。

八日二日這天，這位台灣高球小天后壓力大得幾乎要崩潰，「我一直告訴自己要專注，不要在意比賽的桿數差距，不去想太多，但真的很難」曾雅妮說。

直到最後一刻，她穩定下來，偌大的天地，只剩下她，獨自承受一切。她緩緩低身，親吻了那顆小白球，接著，有如神助般，她揮出最漂亮的一桿，成為高爾夫球史上，第一個同一年度拿下兩項女子高爾夫球界四大公開賽，納比斯科錦標賽冠軍與英國公開賽冠軍的選手。

激動的曾雅妮淚灑球場，「最後一桿進洞時，我不確定自己是不是贏了，轉頭問桿弟，我真的贏了嗎？」她說，「當下的感覺是，我真的好累！」

這兩位在世界體壇創下紀錄的台灣人，不僅是台灣之光，還演出兩堂在世界頂尖競技場上，致勝關鍵的抗壓課。

經歷金融海潚，這世界，似乎隨時都會出其不意，來一場翻天覆地的劇變。哈佛商學院教授坎特（Rosabeth Moss Kanter）認為，要在新時代經濟環境下生存的公司，必須能夠抗壓。

職場求生的致勝關鍵，四成企業認為菜鳥最缺抗壓力

一０四人力銀行今年五月對六百多位企業主所做的問卷調查顯示，近四成受訪者認為新鮮人最需要加強抗壓能力，居各項需加強能力首位。

壓力、困境，聽起來很可怕，尤其富士康發生員工連續跳樓事件後，抗壓，更成為企業在管理上面對的頭號大敵。

然而，再怎麼大的壓力，都比不上運動員，他們背負千萬人，甚至上億人的期待，一瞬間，一球定江山。曾雅妮就曾經因壓力過大，一直輸球兩個月。

但現在，他們都以實際的表現與成績，證明了壓力是可以克服的，令人興奮的是，這抗壓密技，並非他們專屬，而是你我都能夠學得會。

袁定文分析，郭泓志能有如此好表現，是因為他的心態。當別人站在投手丘上，擔心著年薪，擔心著球不要被打出去，但郭泓志說，他的目標就是「繼續保持健康，能夠投球。」

「經歷過長時間傷痛的他，抱著能夠多投一次比賽，就是賺到的心態」得失心自然不會太重，袁定文說。

這當中，也隱含一個抗壓秘密──再緊張的比賽與比分，都不要有雜念，就是投球就好。從科學的角度看：「壓力時刻，你要讓你的神經迴路正常運作。」

以近十年來，也是當今大聯盟最強的終結者洋基隊李維拉（Mariano Rivera）為例。

二００三年美聯冠軍戰，紐約洋基對波士頓紅襪的第七戰，李維拉在比賽後半段登場，在離開牛棚登上投手丘前，他走進一旁角落，輕輕的哭泣了起來。

「我覺得我肩上好像有千斤重擔」李維拉如此形容他當時的感覺。身為救援投手，李維拉總是在壓力最大的第九局登板，他的任務就是在局勢最吃緊時，終結對方的反擊。大多數人會把這種龐大壓力視為負擔，李維拉卻只能去面對它。

可以說，李維拉能夠成為最出色的終結者的訣竅，就是他面對壓力時，仍能投出獨步大聯盟的卡特球（cutter）。

許多人有這樣的經驗，明明考試準備得很充分，但到考場一緊張，全忘光了。

密技一：別怕，不要想太多，目標只有一個，做自己能控制的事

李維拉如何在關鍵時刻，不失常？

用科學的語彙說，當教練要李維拉上場，他只要啟動自己的卡特球神經迴路，由大腦額葉運動皮質區執行動作計劃，傳輸到運動神經元，便能指揮肌肉投出。

然而，為何李維拉與郭泓志做得到，其他人卻不一定？

答案就是神經迴路被干擾。

事實上，專業的運動員在一再練習下，動作都己經「自動化」，幾乎不需思考，便能精確控制肌肉，就像我們每天出門時，不需要思考就會隨手關門一樣。

但比賽當下高壓力，卻會讓選手分心──想起上次失敗情景，或是贏球能拿到多少獎金──這些認知思考的介入，都會讓原本專注在動作的大腦，分散資源去處理，無法精準控制肌肉。

產生干擾的兩大關鍵，一是語言、邏輯分析能力有關的大腦左顳葉區（位於左太陽穴）。專門研究運動心理學的台師大體育系教授洪聰敏說，射箭選手的實驗發現，在射擊時大腦額葉運動皮質區與左顳葉區間，訊息傳遞越少，成績也越理想。

另一是控制恐懼的中樞──大腦杏仁體。當因壓力產生恐懼時，會使血壓升高、心跳狂奔，產生負面情緒與退縮，導致神經迴路中斷，也影響運動控制的表現。

因此，要維持神經迴路正常，用通俗的話來說，就是別怕與別想太多。

通常，我們會因為曾經失敗而害怕，但在一九九四年世足賽中，因射門失敗而成為「民族罪人」的義大利球星巴吉歐（R,Baggio），四年後，卻在同樣一球定生死的十二碼pK大戰，擺脫四年前的陰影，一腳就射進球門！巴吉歐說：「我不知道有多少人還相信我，但重要的是，我相信我自己。」

再舉李維拉的例子。他上場時，往往壘上都有跑者在那裡跳來跳去，令投手心煩氣躁、自亂陣腳，但李維拉說：「這（壘上有人）是我無法控制的事。」「木已成舟，我就不去想了。如果你一直想這件事，你就會有壓力，你就無法完成任務。所以幹嘛去煩惱這種問題？」

該怎麼做？他說：「我得把打擊區上那個打者解決掉，這才是我能控制的事。」

郭泓志也會教你同樣的方法。美國時間六月二十六日，五萬多名的球迷擠滿道奇球場，六局下半，紐約洋基隊攻下兩個壘包，隨時會得分之際，郭泓志一上場，只投了四個球，就三振了當天的壽星、洋基隊隊長基特，最後總共用十八球解決了五個打者，其中兩個是三振。

這是一場一百比一的對決，年薪九十五萬美元的郭泓志，擊敗了五個加總年薪九千五百萬元（超過約合新台幣三十億元），地球上最奢華的打擊陣容。

如果，郭泓志想著年薪、想著紀錄，一絲絲細微的念頭偏差，都會牽動大腦左顳葉與杏仁體的活化，產生思考、無慮與恐懼，而影響表現。

郭泓志的啟蒙教練黃銘川說：「通常，郭泓志在一場球賽中，不會多想別的，目標就只有一個：解決打者讓道奇隊贏。」

曾雅妮的狀況亦然。王麗珠說，英國公開賽冠軍對於曾雅妮來說，不僅僅是三十七萬五千美元（約合新台幣一千二百萬元）獎金，更是歷史上從沒有人同一年度拿到這兩大冠軍。

密技二：放空，只專注當下，用美好事物，喚醒最好的成功經驗

這是一個前無古人的頂峰，曾雅妮心理知道這個冠軍的意義，她越想要創紀錄，心中越可能出現心魔。

曾雅妮如何克服，幕後其實是一段長時間的心理治療。去年職業高爾夫球巡迴賽剛開賽，曾雅妮成績落到了世界排名第二十三名。有兩個月時間，她深陷低潮，最後只能求助心理醫師。曾雅妮的醫師葛蘭姆（Deborah Grahae）鼓勵她「活在當下」，並教她，一邊把每天、每一桿打球感覺記下來，一邊用美好的事物增強記憶。曾雅妮選擇用自己喜愛的江蕙的歌，一邊哼歌一邊打球，表面上是紓壓，實際上，是透過歌聲記下最有感覺、最好的打法，在比賽時間用歌曲來喚醒自己的神經迴路。

洪聰敏說，其實這套「關鍵詞」訓練，已運用在世界各國的奧運選手訓練上。這與科學上的「制約反應」相似。生理學大師巴夫洛夫（Ivan petrovich pavlov）知名的制約反應實驗，當餵狗時就敲鈴，最後狗只要聽到鈴聲就會分泌口水。

這些天賦異稟的頂尖選手，尚且要如此訓練，何況一般人。既然抗壓能力，是左右勝負的臨門一腳，為何我們難以做到？

因為，正如運動員每天不間斷的練習，我們的「心魔抗壓肌肉」，也必須持續鍛鍊，才會強壯。現在，請你閉上眼睛，以一呼一吸為一次，數到十；你會發現，一開始，才數到三或四，就被念頭打斷了。

然而，如果你持續鍛鍊，將發現自己越來越能「無念」，只認真於當下的事物，不再有無謂的擔憂、害怕。

這種鍛鍊，就是我們在背負極限壓力的運動員身上，所看到的「放空」、「專注當下」的力量。有一天，當你如飛瀑般的妄念平息之時，也是靈光湧現，關鍵能力得以充分揮灑之時。