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『職場西遊記』團隊領導 (本篇文章摘錄自：商業周刊第 888 期)

『職場西遊記』團隊領導　(本篇文章摘錄自：商業周刊第 888 期)　

進入21世紀，有6成跨國高階主管認為團隊是企業勝出關鍵。個人秀（one man show）已經落伍，因為除了能力外，還要有團隊力！畢竟，知識經濟時代，就是一個「英雄淡出、團隊勝出」的時代。

「過去日產的最大問題就是左手不知道右手在幹嘛？」台大國企系教授李吉仁分析，高恩上台急著成立團隊，善於組織跨部門團隊的他，團隊成員給了很多削減成本的做法，寫下日產一年就轉虧為盈的驕傲。

時代趨勢

一位好領導者，不如領導團隊

一九九八年全球前五大的獵人頭公司孔費(Korn / Ferry International)與《經濟學人》(The Economist)針對跨國公司高階主管所做的研究調查指出，未來十年內，對全球公司擁有最大影響力的人是誰？六一％的人的答案是「領導團隊」，只有一四％回答「一位領導者」。

甫在台灣出版的《孫悟空是個好員工》一書，把《西遊記》的故事運用到現代管理上。作者成君憶指出，即便是力量強大的孫悟空，若是沒有依靠西遊記其他的成員協助，也無法完成西方取經的任務。取經途中，孫悟空為了解救被紅孩兒俘虜的唐三藏，與豬八戒、沙和尚聯手大戰紅孩兒的三昧真火：

火光中，孫悟空又急又氣，竟不避烈火，反而一頭鑽入火海，要找妖怪拚命。紅孩兒見他來到面前，猛地一口濃煙噴在他的臉上。孫悟空只覺得眼花撩亂，腦袋腫痛，全身又癢又燥……弄得火氣攻心，一口氣接不上來，昏了過去。

這時豬八戒趁混亂中救了師兄孫悟空，才讓他有機會飛去請觀世音菩薩降伏紅孩兒。這說明即便是力量強大的孫悟空，也無法一人成功。見諸於卓越企業，許多看似一人成就的工作，幕後都有團隊的支持。

３Ｍ每年平均發明五百項專利，這背後其實由全球七千個研發人員的腦，共同協助。進入３Ｍ二十六年，發明二十六個專利的盧詩磊說：「他們即使挖角我也沒用。如果不是３Ｍ的制度，我發明不出來。」盧詩磊的名片上寫著「亞太區首席科學家」，首席只有一個，背後團隊卻來自世界各地的３Ｍ科學家。

因為重視團隊，所以３Ｍ的物質獎勵，非常「簡陋」。創意最後被執行成功變成專利之後，公司便會回溯去尋找最初發明專利的員工，並且在每年的秋天請他出席一場「三明治派對」。會場上，除了頒給一張獎狀外，還有一場輕音樂午宴。員工獲得的只是一份薄禮：享受不到新台幣一百元的美式三明治和果汁。

盧詩磊解釋３Ｍ的團隊文化，因為專利發明，這不是一個人的功勞、不是一人藝術，而是集體創作。

許多過去一人就可漂亮打仗的「師」字輩，隨著腦力團隊崛起，現在都成了「三人行必有我師焉」的團隊。

時代風格

團隊想要勝利，信任是大關鍵

中央大學人力資源管理研究所所長林文政表示，過去的團隊主要是部門內成員的合作，現在的團隊則是跨部門、甚至是跨國界的合作。

然而，團隊合作不等於團隊勝利，差異何在？「信任與角色互補。」惠悅企管顧問公司台灣區總經理王伯松說。

《西遊記》裡，故事講到三分之二，唐僧因為孫悟空三打白骨精，而憤怒地將屢次保護他

的孫悟空逐出隊伍三次。今年六十九歲的謝榮顯說：「為了觀察總經理，我整整花了兩年時間，才真相信他。」他舉例，只要總經理去哪裡辦事，他事後都會撥個電話給對方詢問：「和總經理談得如何啊？」而在剛接下董事長職務時，他也會從客戶甚至競爭對手那邊打聽總經理的為人處事。逐漸地謝榮顯才敢整個將公司交給他。

而在形式上，團隊中的角色互補也是關鍵。

在《孫悟空是個好員工》書中，提及這四個角色能完成西方取經任務，是因為四個不同個性能力，彼此能夠平衡產生的綜效。

時代精神

夢幻團隊，不需要個個是英雄

在腦力團隊時代，夢幻團隊不都由天才組成，而是一群不同能力分配的人組成，如同《西遊記》一般。如果故事裡的主角全是孫悟空，這樣的團隊鐵定不會成功，也不有滋有味。

管理大師彼得．杜拉克(peter Drucker)認為，現在的公司充斥著知識工作者，這些公司的特點是「工作單位是團隊，而非個人的總和」。

吳靜吉也看到，資訊爆炸時代的英雄角色變化。他說，現在知識擁擠，兩、三年就有新技術發聲，因此不論多麼傑出者都必須學會和別人合作，才跟得上高轉速時代。

如果，你問：「這是一個什麼樣的時代？」有一個課本還來不及更新的答案是：英雄淡出、團隊勝出。

無國界 在知識經濟的時代，麥肯錫可以從7,000人裡找到最棒的人，組成跨國團隊，創造高效率的團隊成功。

團隊教育：教你會領導、也會被領導

團隊教育雖被認為越來越重要，但目前國內的學校教育少有相關課程。國外教育經驗值得借鏡。

美國西點軍校，新生一入學就深知「合作才能畢業」，彼此互通信息了解學校動態。入校一年後的巴克納野營演習，更是團隊合作大考驗。六個人一組，爬上十公尺高的高台，每個人都要爬上再爬下，不必講就知道一定要合作。

麥肯錫公司的ＢＣＲ基本顧問準備班(Basic Consultant Readiness)，則刻意把不同背景新人分在一組，每人輪流當組長，為期一週的個案研討、互動分享，訓練新人一開始就成為團隊。麥肯錫副董事林紹婷說：「你會領導，也要會被領導！」

板 橋 扶 輪 社

文化活動委員會

2009年10月8日